Mijn vak is bedrijfsvoering in brede zin: sturing en ondersteuning van het primaire proces. Qua inhoudelijke onderwerpen heb ik ervaring in ICT (e-diensten, documentmanagement, backoffice-processen), communicatie (functionele, project- en marktcommunicatie), marketing (not for profit), accountmanagement relatiebeheer, netwerken), professionalisering (advieskwaliteit, reflectie op functioneren), kwaliteit van de dienstverlening (effectiviteit en efficiency primair proces), klantgerichtheid (vraagsturing, marktwerking), ondernemendheid (intrapreneuring, markt- en produktontwikkeling), innovatie (creativiteit, procesontwerp) en (cultuur)verandering.